Na Zarina, preparamos cada pedido com muito carinho para que a sua experiência de compra seja incrível do início ao fim! Confira abaixo todas as informações detalhadas de como funcionam os nossos envios.

1. Modalidades de Envio e Prazos
Trabalhamos em parceria com a plataforma SuperFrete, o que nos permite oferecer opções de envio rápidas, seguras e com valores super acessíveis via Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras.

• Cálculo de Frete e Prazo: O valor do frete e o tempo de entrega são calculados automaticamente no seu carrinho de compras. Basta digitar o seu CEP para conferir as opções disponíveis para a sua região, com seus respectivos valores e prazos estipulados pelas transportadoras.

2. Prazo de Postagem e Separação
Após a confirmação do seu pagamento pelo sistema:

•  Pedidos confirmados têm um prazo de até 2 dias úteis para embalagem, conferência e postagem.
•  Assim que a sua caixinha é entregue à transportadora, o prazo de envio selecionado no momento da compra passa a contar a partir do próximo dia útil.

3. Rastreamento do Pedido
Queremos que você acompanhe cada passo da sua caixinha até a sua casa!

•  Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio no e-mail cadastrado.
•  Você poderá acompanhar todo o status de movimentação da sua entrega diretamente pelo site das transportadoras ou na aba de pedidos da sua conta.

4. Endereço de Entrega e Tentativas de Entrega
Para garantir que seu pedido chegue sem nenhum contratempo, fique atenta a alguns detalhes:

• Atenção ao Cadastrar o Endereço: Preencha os dados de entrega com bastante atenção (como número, complemento e CEP). A Zarina não se responsabiliza por dados de entrega cadastrados incorretamente pelo cliente.
•  Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no local para receber a encomenda.
•  Pedido Devolvido: Caso a encomenda retorne à nossa loja por endereço incorreto, ausência de destinatário ou falta de retirada na agência dentro do prazo estipulado pela transportadora, o frete para o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.

5. Atrasos ou Problemas com o Envio
Se por algum motivo o seu pedido atrasar além do prazo previsto ou apresentar qualquer problema no rastreamento, entre em contato com a gente! Acompanhamos todos os envios junto às transportadoras para resolver qualquer imprevisto o mais rápido possível.

Dúvidas sobre o seu envio?
Se precisar de ajuda com a sua entrega ou rastreamento, nossa equipe está prontinha para te atender:

• WhatsApp: (11) 9XXXX-XXXX
•  E-mail: contatozarina@gmail.com
•  Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09:30 às 18:30